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                        "field_description": "<p>Appel téléphonique de la part de Delphine Perennou (0298206432).<br \/>\r\nN'a pas eu le temps de faire le test croisé. Me tiens informé semaine prochaine.<br \/>\r\nJ'indique à Maurine que je vais faire parvenir une carte SIM dans un premier temps.<br \/>\r\n&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>CT avec M. LAURENDEAU (0786580530). Il demande à ce que les appels de Plougastel (02 98 40 37 12) soient renvoyé vers Brest (02 98 46 42 94).<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>CT avec Caroline LESCOT qui demande à ce que le renvoi d'appel soit fait plutôt sur sa ligne mobile 06 29 99 40 23 plutot que sur Brest qui est débordé. Je contacte EINOVA qui met en place le renvoi d'appel.&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>CT avec Fabrice de WT à 10h33 pour m'indiquer qu'il est sur site et à fait la MES de la nouvelle sim mais que toujours pas internet...<\/p>\r\n\r\n<p>Je contacte donc ACTIF TELECOM afin de faire le point. Il m'indique qu'il a relancé côté ORANGE il lui a été indiqué que le changement de sim n'était pas techniquement bien passé de leur côté .. ORANGE relance donc l'activation de la sim et ACTIF TELECOM revient vers nous dès qu'il aura reçu la confirmation que c'est techniquement OK. Concernant l'APN au final il faut mettre le routeur 4G en auto avec l'APN ORANGE.<\/p>\r\n\r\n<p>CT avec Fabrice à 11h afin de l'en informer et qu'il indique à Régis comment rebrancher le routeur une fois la 4G UP.<\/p>\r\n\r\n<p>12h15 : relance à ACTIF TELECOM - Il n'a pas encore eu le GO d'ORANGE ...<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel téléphonique de la part d'ACTIF TELECOM sur le mobile de Sébastien pour indiquer que la sim doit être maintenant OK.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Appel téléphonique à Régis LE MESTRE (0626715583) afin de l'en informer. Il est en pause déj donc me recontacter à son retour au bureau.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel téléphonique de la part de Régis LE MESTRE (0626715583). La 4G ne fonctionne toujours pas. Il a eu Fabrice en ligne qui lui a indiqué arriver sur site pour 14h40 environ pour revoir cela.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Une question\/réponse a été cloturée par L'HELGOUARC'H Julie (Q\/R - Clôture).<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel à CORIOLIS pour obtenir une nouvelle sim en urgence. CORIOLIS m'indique qu'une nouvelle sim a été expédiée déjà mais impossible pour eux de me donner une date d'envoi et n° de suivi .. Je demande donc à ce qu'une nouvelle sim soit expédiée en TNT absolument ce jour. Coriolis m'indique refaire une demande d'expédition pour livraison en Chronopost.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>CT avec Kristianne. qui m'indique ne pas avoir reçu la carte SIM de remplacement. Je laisse un message à Olivier GUIRAUD de Coriolis en lui demandant de s'assurer qu'une SIM sera bien livrée pour lundi.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>CT avec Coriolis qui m'indique que comme il y a un dysfonctionnement, ils activent une nouvelle SIM par anticipation. Ils activent la SIM n°89331014230682955298. Je contacte Stéphane pour l'en informer. Il m'indique expédier la SIM aujourd'hui pour réception sur site mercredi. Controller que tout est Ok<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel téléphonique de la part de Stéphane LE DEUT (0658191722). Ligne toujours KO...<\/p>\r\n\r\n<p>Appel à CORIOLIS pour relance. Ils m'est indiqué que le renouvellement de sim lancé mercredi n'est toujours pas passé .. Ils refont une escalade au N2 et de mon côté escalade à Olivier GUIRAUD par mail + téléphone.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>CT avec Stéphane. Il m'indique que Coriolis lui a expédier une carte SIM le 13 décembre pour la ligne. Je lui demande de m'envoyer e n° de la SIM. L'envoi date d'avant la demande de forçage donc vérifier que l'activation de la carte&nbsp;<u>89331014230682955398<\/u> est bien toujours en cours.&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel à CORIOLIS pour relance car toujours pas OK. La technicienne que j'ai en ligne m'indique que le ticket est encore en escalade pour un rétablissement au plus vite mais pas de délai...<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel à CORIOLIS pour ouverture d'un ticket. La technicienne que j'ai en ligne m'indique que la migration serait toujours en cours sur la ligne et en date de fin au 18\/12 .. Je lu indique que ce n'est juste pas possible que la ligne reste coupée en entrant jusqu'au 18\/12 et qu'il faut qu'une solution soit trouvée. Elle n'a pas de solution ..<\/p>\r\n\r\n<p>Je contacte donc le responsable partenaire France Olivier GUIRAUD afin qu'il active de son côté. Il me demande de lui faire suivre un mail afin de regarder cela dès demain matin.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel à CORIOLIS afin de savoir où en est la migration qui a été forcée car à cette heure les appels entrants sont toujours KO.<\/p>\r\n\r\n<p>SIM actuellement dans le mobile:&nbsp;SIM N°8933&nbsp;10 14 23 03 25 60 83&nbsp;96, à savoir la sim réceptionnée hier à 11h.<\/p>\r\n\r\n<p>CORIOLIS m'indique que la demande est toujours en cours avec la sim mentionnée ci dessus et a été escaladée au reponsable technique.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel téléphonique de la part de Angélique BIENASSIS (0671700205). Elle m'indique que deux des lignes mobiles de Morvan rencontre des problèmes, ils peuvent passer des appels mais plus en recevoir. Je contacte Gaëlle (0298573734), elle me donne les n° des lignes concernées&nbsp; qui rencontre le problème depuis lundi :<\/p>\r\n\r\n<p>Ligne : Coriolis mobile, Mobile, Basic Smb, 0611461866 (89331014230348497397).<br \/>\r\nLigne : Coriolis mobile, Mobile, MASTER AX, 0615516297 (89331014230348498395).<\/p>\r\n\r\n<p>Elle m'indique avoir reçu un lot de 5 nouvelle carte SIM. Je contacte Coriolis qui me donne les n° des nouvelles cartes SIM associées aux lignes problèmatiques. Il faut compter une demi journée à 24h pour activation complète. Gaëlle m'indique qu'elle ne pourra pas de toute façon donner les SIM avant demain. Faire suivi demain sur activation des SIM<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel sur les lignes afin de vérifier que c'est OK. KO en appel entrant.<\/p>\r\n\r\n<p>Appel téléphonique à Angélique BIENASSIS (0671700205) qui me confirme que seule la sortie d'appel est ok.<\/p>\r\n\r\n<p>Je fais donc une escalade auprès d'Olivier GUIRAUD de CORIOLIS.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>CT avec Coriolis la demande de forçage a bien été enregistrée. La technicienne repousse à nouveau la demande en urgence.&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel téléphonique de la part de Gaëlle MEVELLEC (0298573734). Ils ont 2 nouvelles lignes de KO depuis ce matin :<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li>Nicolas - 06 15 51 62 90 - KO que des appels entrants - SIM N°89331014230348499393.<\/li>\r\n\t<li>Romain - 06 13 26 21 03 - KO que des appels entrants - SIM N°89331014230348500398.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel à CORIOLIS pour relance car toujours pas OK. CORIOLIS m'indique qu'ils sont sur le sujet mais qu'à première vue le rétablissement ne serait pas avant fin de semaine... Je leur indique que cela n'est pas possible d'attendre autant de temps et qu'il faut trouver une rapide solution.<\/p>\r\n\r\n<p>Je relance aussi par téléphone Olivier GUIRAUD, le responsable France. Il m'indique qu'il a de nouveau relancé ce jour le service en charge des migrations et revient vers moi dès qu'il a un retour.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel à CORIOLIS pour relance car toujours pas OK. La technicienne que j'ai en ligne m'indique que le ticket est encore en escalade pour un rétablissement au plus vite mais pas de délai...<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Relance au directeur France par téléphone ce midi, pas de réponse MV laissé ..<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Je teste d'appeler les lignes :&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Sonnent puis je tombe sur messagerie vocale donc ok :<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li>Romain&nbsp;- 06 13 26 21 03<\/li>\r\n\t<li>0611461866<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>Et pour les 2 autres je tombe de suite sur répondeur mais peut être mobile éteint pour les congés ?<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li>Nicolas&nbsp;- 06 15 51 62 90&nbsp;<\/li>\r\n\t<li>0615516297<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>Mail à Angélique afin de savoir ce qu'il en est à leur retour de congés et au besoin nous relancerons CORIOLIS. J'indique aussi à Angélique de tenir informé Iwqn car je serai en congés la semaine prochaine.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Je tente à nouveau de recontacter les lignes ce jour mais je tombe directement sur messagerie sur le&nbsp;06 13 26 21 03, le&nbsp;06 15 51 62 90 et le&nbsp;0615516297. Le&nbsp;0611461866 sonne mais sans réponse. Peut être toujours en congés ? Je laisse un message demandant de rappeler pour confirmation.&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Je contacte le site de Saint Frégant mais le responsable m'indique ne pas pouvoir accéder à la carte SIM le système est le même sur Crozon. Je demande par mail à Mme Sarah RIEU si son prestataire alarme à éventuelleemnt répertorié les n° des ligne qu'il a inséré dans les alarmes.&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>CT avec Romain a 12h10. Coriolis ne l'avait pas recontacté. Je relance Coriolis. Ils m'annonce que la MàJ a eu lieu sur cette ligne .<\/p>\r\n\r\n<p>-&nbsp;0614608292 : SIM n° 89331014230663153393<\/p>\r\n\r\n<p>-&nbsp;0628535984 : SIM n° 89331014230663154391<\/p>\r\n\r\n<p>CT avec Romain qui m'indique que deux autres lignes posent problème : 0748154817.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>-&nbsp;0748154817 : SIM n° 89331014230663160398 (active depuis le 04\/01\/24)<\/p>\r\n\r\n<p>Je redemande le n° de seconde la ligne impactée à Romain pour avoir le n° de la SIM.&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel de Florie (0662455424). Ils sont coupés d'internet. Incident 4G sur secteur. Retour à la normale annoncé pour le 29\/02. Je contacte IBS pour savoir s'ils ont un FW sur place et basculer la navigation sur l'Adsl provisoirement. Pas de FW sur site j'indique donc à Florie de passer ses appareil sur le routeur Adsl d'AT de façon transitoire. Vérifier le rétablissement du réseau 4G le 29\/02&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Retour d'Arnaud. Le débit n'est pas meilleur après redémarrage du routeur. Je contacte&nbsp; Arnaud pour savoir s'ils ont également des lenteurs constatées sur les mobile. La conversation est coupée régulièrement. Je lui fais un mail pour avoir des précision.&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Je fais un test d'appel afin de m'assurer que le renvoi est en place et informer Gabriel de ce qu'il en est.&nbsp; Je tombe bien sur le mobile de Gabriel, pas de réponse donc je lui liasse un message vocal avec l'explication et lui demande de revenir vers moi dès qu'il voit que les postes fixes remontent afin que nous puissions demander la supression du renvoi d'appel.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Retour de Mr LE DREAU qui me confirme avoir fait le test croisé et le souci reste le même.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Appel à ORANGE pour réouvrir un ticket suite au test croisé effectué. La technicien que j'ai en ligne m'indique que le ticket est réouvert et que la ligne devrait être de nouveau fonctionnelle d'ici à 48h et qu'il faudra faire un redémarrage du mobile à ce moment là sous 48h.<\/p>\r\n\r\n<p>Mail à Mr LE DREAU afin de l'en informer et qu'il uisse faire un test d'appel vendredi pour me confirmer que c'est ok.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel d'ORANGE - Julie OLIVIER - pour m'indiquer qu'il lui faut un horodatage de moins de 2 jours sans cela elle ne pourra pas faire la demande de routage correct des appels à Bouygues. Elle va me faire suivre un mail avec ses coordonnées afin que je puisse lui en faire retour dès que j'ai celui ci.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel téléphonique de la part de Yves MAGUET (0760858116).Il vient de faire un test à 17h22 - je fais donc suivre cet horodatage à ORANGE par retour de mail.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Mail de Julie OLLIVIER d'ORANGE pour me confirmer qu'elle a bien reçu l'horodatage et revient vers moi dès qu'elle a le retour de BOUYGUES pour le bon routage des appels.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Mail de relance à Julie OLLIVIER d'ORANGE pour suivi.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Mail de Christiane qui indique que la ligne 0638242553 n'a plus de réseau. La nouvelle SIM affectée à cette ligne est la n° 89331014230692892391. Je laisse le message à Christiane (06.31.27.06.93).&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel à Emmanuel d'ARINFO afin de faire le point avec lui sur la partie ADSL. Il m'indique ne pas avoir de back up auto en place donc c'est pour cela que le client est KO. Il m'indique qu'il ne peut pas à distance aider le client à se basculer sur l'ADSL cela lui parrait trop compliqué car ne sait pas où est le routeur dans la baie et si celui ci est toujours branché et avec la bonne configuration ..<\/p>\r\n\r\n<p>Appel à CORIOLIS concernant la 4G, il m'est indiqué que de leur côté ils voient un incident qui traine depuis février avec rétablissement prévu le 23\/07 mais que cette antenne ne doit pas affecter le client car il y en a une plus proche qui elle est bien fonctionnelle. Côté quota data pas de dépassement non plus 155Go de consommés sur les 500Go.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel téléphonique à Emmanuelle SIMON (0298327202) afin de lui faire redémarrer le routeur 4G et vérifier l'état des voyants de celui ci. Barres de réseau clignotent rouge.<\/p>\r\n\r\n<p>Suite redémarrage du routeur :<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li>LTE Clignote jaune\/vert<\/li>\r\n\t<li>Barres de réseau rouges fixe&nbsp;<\/li>\r\n\t<li>toujours pas d'accès internet<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>Appel à IBS - J'ai Antoine en ligne, il m'indique contacter le client pour faire le point sur les paramétrages du routeur 4G de son côté et revient vers moi une fois cela fait.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel d'Antoine d'IBS pour m'indiquer qu'il n'a pas pu prendre la main avec le client sur le routeur 4G mais pour lui au vu de l'état des voyants le souci est côté incident réseau mobile et non pas paramétrage du routeur.<\/p>\r\n\r\n<p>Appel à CORIOLIS pour revérification des infos données ce matin. Les mêmes infos me sont redonnées.<\/p>\r\n\r\n<p>Je demande à CORIOLIS de me donner le n° de sim active : 01 0000 40 66 93 70 - CORIOLIS me confirme que c'est la même depuis le début. Je suspecte donc que l'incident nationa CORIOLIS sur la partie fixe\/internet impact aussi les data only.<\/p>\r\n\r\n<p>Mail à Emmanuel d'ARINFO afin de le relancer sur la bascule du client sur l'ADSL.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Mail de Laura pour m'indiquer que la ligne ci dessous a des soucis d'envoi\/réception de SMS et de mail.<\/p>\r\n\r\n<p>Je tente de contacter Mme FOUILLARD afin de faire le point avec elle en direct. Pas de réponse, je laisse donc un message vocal afin qu'elle puisse me recontacter.&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel à Mme FOUILLARD. Je fais un teamviwer afin de vérifier les paramétrages APN. Ceu ci n'étaient pas ok, j'ai donc mis les bons et les données mobiles n'étaient pas activent donc j'ai activé celles ci. Je demande à Mme FOUILLARD de faire un redémarrage du mobile et revenir vers moi si toujours souci.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>CT avec Frédéric BILLON qui gère les lignes Vraco chez le client. Patrick m'a remonté les secteurs ou sont les SIM mais pas d'incident sur aucun des trois secteurs&nbsp;Je lui demande les n° des lignes des Vraco :<\/p>\r\n\r\n<p>07 57 02 84 20<\/p>\r\n\r\n<p>07 57 02 84 19<\/p>\r\n\r\n<p>07 57 02 72 29<\/p>\r\n\r\n<p>Il reste de la data sur toutes les lignes. Il fait un test crisé avec une SIM fonctionnelle et revient vers moi.&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Retour ticket Snaic :&nbsp;<br \/>\r\n\"Bonjour,<br \/>\r\n<br \/>\r\nConcernant la messagerie visuelle vocale, celle-ci est au niveau de Apple<br \/>\r\n<br \/>\r\nApple a détecté d’autres déclencheurs du problème grâce aux nouvelles traces fournies par Orange. Apple indique que le correctif sera disponible dans la version iOS 18.2 qui sortira mi-Décembre.<br \/>\r\nNous avons fait les essais sur la version 18.2 beta public et la VVM est revenue avec la correction Apple, mais nous n'invitons pas les clients à télécharger une version beta.<br \/>\r\nNous continuons à apporter notre support à Apple jusqu’à la confirmation de la résolution du problème IOS.<br \/>\r\nConcernant les SMS\/MMS est-ce avec d'autres iphone? vérifier d'activer ou réinitialiser iMessage<br \/>\r\n<br \/>\r\nL'utilisateur peut rentrer dans Réglage et chercher dans la barre de recherche Messages.<br \/>\r\n<br \/>\r\nA l'intérieur il y aura le compte, le numéro pour l'émission SMS, le service RCS qui peut être désactivé.<br \/>\r\n<br \/>\r\nActiver le SMS\/MMS.<br \/>\r\n<br \/>\r\nConcernant la DATA, une réinitialisation des réglages réseaux a pour but de redescendre l'APN data automatiquement.<br \/>\r\nLe ralentissement d'internet est dû aussi que la data était bridée à 100% et suite à la recharge revenu à un débit 4G si couvert.<br \/>\r\nRecharge faite 1h avant.<br \/>\r\n<br \/>\r\n0756261869&nbsp;Compteur DATA Fair use policy 8.63 Go<br \/>\r\n<br \/>\r\nVolume Total : 9.77 Go<br \/>\r\nMode : Bridage \"<br \/>\r\n<br \/>\r\nL'affichage PLMN change de mobile en mobile qui peut soit afficher Orange, Mobile O ou Mobile et voir F Contact sur les zone blanches.<br \/>\r\n<br \/>\r\nCela n'a pas d'impact sur le fonctionnement.<br \/>\r\nLe client peut aussi avoir le service VoWIFI et le mobile affichera au nom du réseau \"Appel wifi\"<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>J'indique ce soir tout les retours que nous avons eu sur Snaic pour résoudre les soucis en questions.&nbsp;<br \/>\r\n<br \/>\r\nVVM : Correctifs apportés mi décembre avec 18.1.2<br \/>\r\nIMessage : Activation relai SMS\/MMS quand renvoie via réseau internet non disponible.<br \/>\r\nNom réseau : Sans incidence sur le fonctionnement, cela varie de téléphone en téléphone. Peut se décliner sous :&nbsp;Orange, Mobile O ou Mobile et voir F Contact sur les zone blanches.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Une notification a été envoyée à QUINIOU David (Notification - Tâche - Clôture).<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Le ticket 40083 à été ouvert sur le support de l'OI - Indiquant le message suivant :Je fais suite au ticket clos pour cette ligne récemment car :<br \/>\r\nPour la problématique de SMS : Il a vérifier la manipulation : (Réglage&gt;Apps&gt;Messages&gt; Vérifier si « envoyer par Sms ou Mms » est désactiver, l’activer si c’est le cas et cela était déjà activé.<br \/>\r\nCe problème est aléatoire et pourrai peut-être provenir des problèmes entre le chat RCS et les Imessage si cette ligne avait été utilisée par un téléphone Android précédemment, qu'en pensez-vous ?<br \/>\r\nPour L'affichage PLMN avec la mention MOBILE , c'est étonnant car c'est le seul dans ce cas sur la flotte et cet affichage est permanent dès le début du mois.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Je tente d'appeler David ce jour pour savoir si le problème persiste mais sans succès. Je lui demande de me remonter l'information par mail et lui indique qu'il faudra procéder au remplacement de la SIM par un SIM BT dernière génération puis demander à AT de porter la ligne sur la nouvelle SIM.&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>J'expédie ce jour la SIM n° 2724201141226 2133 en lettre suivie n° 88000038218686H. Je demande à David de me confirmer la bonne réception de la SIM par mail afin d'en demander la migration et activation à AT.&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Ligne : Security Keepers, Mobile, Isabelle MAIGNAN, 0757786753. Marion indique que la ligne n'est souvent pas joignable. Elle se déplace sur plusieurs secteurs (22 &amp; 56) mais elle est joignable aléatoirement. Je lui demande de vérifier les MàJ et de réinitialiser les paramètres réseau. Je tente un appel mais tombe sur un message indiquant que la ligne n'est pas attribuée. Elle ne rencontre pas de problème sur les appels sortants. Je demande à ce que la carte SIM soit testée dans un autre terminal (actuellement iPhone XR). Le test sera effectué ce week-end.&nbsp;&nbsp;Je lui transmets l'adresse du support SK.&nbsp;<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>CT avec Cybera - au vu du firewall souci de latence depuis hier en fin d'après midi. La 4G fait le yoyo et donc inutilisable ... Et au vu du suivi d'Orange \"4G pertubé\" et retour à la normal le 03\/09 au matin. Cyril W m'indique aussi faire suivre une sim vierge réseau BOUYGUES afin que nous ayons celle ci sur site en autre back up au besoin.<\/p>\r\n\r\n<p>CT avec Johann, le lui demande s'il peut mettre en service le starlink afin de ne pas rester ko. Il me demande s'il n'est pas plutôt possible de MES la ftto SK restant sur site.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Je contacte Cybera - Cyril W - pour cela. Il n'est pas dispo donc doit me recontacter dès que possible.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Echange SMS avec Cyril, il n'est pas dispo actuellement et me demande de faire suivre la demande au support - j'ai Emna en ligne, elle contacte de suite Johann. Je préviens Johann par SMS afin de l'en informer.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Je relance cybera - j'ai Emna en ligne qui m'idique qu'elle a eu Johann en ligne mais que le routeur SK ne semble plus sur site .. Loic avait donc du retirer celui ci par mégarde, il doit donc être sur St Pol ... A voir pour récupérer celui ci car sans celui ci Emna ne peut pas voir pour avoir la Fo en prod de back up ...&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Je regarde de nouveau le suivi incident réseau Orange en parrallèle - il est noté que la 2G et 3G sont rétablis et 4G peut être encore perturbé.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Côté CYBERA Emna m'indique que depuis un peu plus de 10min elle voit la 4G de nouveau stable.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Johann de son côté voit pour récupérer le routeur SK de la FO qui doit être à St Pol.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Appel téléphonique de la part de Johann L'HOSTIS (0659020874). CT avec Iwan, la 4G n'est pas encore stable ...<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Vu avec Johann - je passe demain matin mettre en place un routeur avec sim en réseau BOUYGUES. La Fo de SK est KO - rétablissement réseau ORANGE le 05\/09 maintenant selon ORANGE.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>La 4G en réseau BOUYGUES a été mise sur le WAN 1 du pare feu et la 4G ORANGE conservée sur le WAN 2. La 4G en réseau BOUYGUES a eu plusieurs fois des micros coupures lors de mon passage, ce qui provoque donc une coupure nette du VPN à ce moment … La 4G semblait s’être stabilisé avant mon départ. CYBERA a la main sur la supervision de cette 4G.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "<p>Vérif de la converture 4G faite ce matin à 9h15 - incident résolu en réseau ORANGE. CT avec Cybera qui me le confirme aussi et rebascule donc le client sur le réseau ORANGE au lieu de la Bouygues. Chat 3CX envoyé à Johann, Christelle et Pauline afin de les en informer car bcq d'appels sur le fixe donc pour ne pas les embêter.<\/p>\r\n",
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                        "field_description": "Une notification a été envoyée à L'HOSTIS Johann (Notification - Tâche - Clôture).",
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